Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://esbropropiedades.cl/, administrado por ESBRO Propiedades.

Responsable del tratamiento: ESBRO Propiedades
Razón social: ESBRO PROPIEDADES SPA
RUT: 78.021.164- 4
Domicilio: AVENIDA PROVIDENCIA 1017 41, Providencia
Correo electrónico: info@esbropropiedades.cl
Sitio web: https://esbropropiedades.cl/

ESBRO Propiedades se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios de manera lícita, transparente, confidencial y segura, de acuerdo con la legislación vigente en la República de Chile.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por ESBRO Propiedades se efectúa conforme a:

  • La Constitución Política de la República de Chile, particularmente las normas relativas a la protección de la vida privada y los datos personales.
  • Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos Personales.
  • Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y establece un nuevo marco regulatorio para la protección y tratamiento de los datos personales, conforme a su entrada en vigencia.
  • Las demás normas chilenas que resulten aplicables al tratamiento y protección de información personal.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con ESBRO Propiedades, podremos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información incluida voluntariamente en mensajes o consultas.
  • Tipo de propiedad de interés.
  • Información relativa a una propiedad ofrecida para venta, arriendo o administración.
  • Información necesaria para gestionar solicitudes de venta, compra, arriendo o corretaje.
  • Información técnica relacionada con el acceso al sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

ESBRO Propiedades procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

4. Origen de los datos

Los datos personales podrán ser obtenidos principalmente cuando el usuario:

  • Complete un formulario de contacto.
  • Complete el formulario «Entréganos tu propiedad».
  • Solicite información sobre una propiedad.
  • Utilice los botones de contacto mediante WhatsApp.
  • Se comunique mediante correo electrónico.
  • Solicite una cotización.
  • Solicite información sobre venta, compra o arriendo de propiedades.
  • Interactúe con campañas publicitarias o formularios vinculados a ESBRO Propiedades.
  • Navegue por el sitio web y autorice el uso de cookies o tecnologías de medición cuando corresponda.

5. Finalidades del tratamiento

ESBRO Propiedades podrá utilizar los datos personales recopilados para:

  1. Responder consultas realizadas por los usuarios.
  2. Contactar a personas interesadas en propiedades publicadas.
  3. Gestionar solicitudes relacionadas con venta, compra o arriendo de propiedades.
  4. Gestionar propiedades entregadas a ESBRO Propiedades para su comercialización.
  5. Coordinar visitas, reuniones o comunicaciones comerciales.
  6. Preparar cotizaciones y propuestas de servicios.
  7. Mantener comunicaciones necesarias durante una relación comercial.
  8. Prestar servicios de corretaje y gestión inmobiliaria.
  9. Cumplir obligaciones contractuales, administrativas o legales.
  10. Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
  11. Elaborar estadísticas sobre utilización del sitio web.
  12. Medir el rendimiento de campañas publicitarias, cuando el usuario haya otorgado las autorizaciones correspondientes.
  13. Realizar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de ESBRO Propiedades cuando exista una base jurídica que lo permita.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.

6. Base que autoriza el tratamiento

Dependiendo de cada situación, ESBRO Propiedades podrá tratar datos personales en virtud de:

  • El consentimiento otorgado por el titular.
  • La ejecución de medidas solicitadas por el propio usuario antes de contratar un servicio.
  • La ejecución o cumplimiento de una relación contractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Otros fundamentos permitidos por la legislación chilena vigente.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser revocado posteriormente por el titular, sin afectar la licitud de los tratamientos realizados previamente.

7. Comunicación con potenciales clientes

Cuando una persona solicite información sobre una propiedad o servicio, ESBRO Propiedades podrá utilizar los datos proporcionados para responder dicha solicitud y realizar los contactos razonablemente relacionados con ella.

El suministro de datos mediante un formulario no implica necesariamente la celebración de un contrato con ESBRO Propiedades.

8. Publicidad y marketing

ESBRO Propiedades podrá utilizar herramientas digitales para medir campañas publicitarias, conversiones, visitas o interacciones con el sitio web.

Cuando dichas herramientas impliquen tratamiento de datos personales, identificadores digitales o tecnologías de seguimiento que requieran autorización, se utilizarán de acuerdo con las preferencias y consentimiento expresado por el usuario.

El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones de marketing directo o solicitar que sus datos dejen de utilizarse para dicha finalidad.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

Las cookies no esenciales, tales como aquellas utilizadas para analítica, medición publicitaria, remarketing o personalización, estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cookies y, cuando corresponda legalmente, a las preferencias expresadas por el usuario.

10. Proveedores y terceros

Para operar sus servicios, ESBRO Propiedades podrá trabajar con proveedores tecnológicos que eventualmente tengan acceso limitado a determinada información, entre ellos proveedores de:

  • Hosting.
  • Correo electrónico.
  • Formularios web.
  • Sistemas de gestión de clientes.
  • Analítica web.
  • Servicios publicitarios.
  • Plataformas de mensajería.
  • Sistemas de almacenamiento o respaldo.

Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados y bajo las condiciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.

ESBRO Propiedades no comercializará bases de datos personales de sus usuarios.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por ESBRO Propiedades podrían almacenar o procesar información en infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, ESBRO Propiedades procurará que ésta se realice conforme a los requisitos establecidos por la legislación chilena aplicable y utilizando proveedores que cuenten con medidas adecuadas de protección y seguridad.

12. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados solamente durante el período necesario para:

  • Atender la solicitud que originó su recopilación.
  • Mantener una relación comercial.
  • Cumplir obligaciones contractuales o legales.
  • Resolver potenciales responsabilidades.
  • Cumplir finalidades debidamente informadas al titular.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

13. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente.

Entre ellos se encuentran, dependiendo de la normativa aplicable:

  • Solicitar información sobre los datos personales que ESBRO Propiedades mantiene respecto del titular.
  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Solicitar la supresión o eliminación cuando corresponda.
  • Oponerse a determinados tratamientos.
  • Solicitar el bloqueo del tratamiento en los casos establecidos por la ley.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos cuando legalmente corresponda.
  • Revocar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en éste.

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@esbropropiedades.cl

El solicitante deberá proporcionar antecedentes suficientes para acreditar su identidad y permitir la correcta identificación de los datos respecto de los cuales ejerce sus derechos.

ESBRO Propiedades responderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

14. Seguridad de la información

ESBRO Propiedades aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida accidental.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Divulgación no autorizada.
  • Utilización indebida.
  • Filtración o compromiso de información.

Estas medidas podrán incluir, según corresponda:

  • Uso de conexiones cifradas mediante HTTPS/SSL.
  • Gestión y restricción de accesos.
  • Gestión segura de contraseñas.
  • Actualización de sistemas y software.
  • Sistemas de respaldo.
  • Protección del servidor y sitio web.
  • Control de permisos administrativos.
  • Protección frente a accesos automatizados o maliciosos.
  • Procedimientos de recuperación ante incidentes.
  • Revisión periódica de las medidas de seguridad.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, ESBRO Propiedades mantendrá medidas proporcionales al tipo de información tratada y a los riesgos existentes.

15. Incidentes de seguridad

Ante un incidente que pueda afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de datos personales, ESBRO Propiedades adoptará medidas destinadas a:

  1. Detectar y contener el incidente.
  2. Determinar su alcance.
  3. Reducir sus posibles efectos.
  4. Recuperar los sistemas afectados.
  5. Registrar los antecedentes del incidente.
  6. Adoptar medidas destinadas a evitar su reiteración.
  7. Informar a las autoridades o titulares afectados cuando la legislación vigente así lo exija.

16. Confidencialidad

Las personas que, por sus funciones, tengan acceso a datos personales deberán utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y mantener la debida confidencialidad respecto de dicha información.

Esta obligación subsistirá aun cuando finalice la relación laboral, profesional o contractual correspondiente.

17. Datos de terceros

Cuando un usuario proporcione datos personales correspondientes a otra persona, declara contar con una base legítima para hacerlo y será responsable de informar al tercero respecto de dicha comunicación cuando corresponda.

18. Menores de edad

Los servicios inmobiliarios ofrecidos a través del sitio web están destinados principalmente a personas con capacidad legal para contratar.

ESBRO Propiedades no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones correspondientes.

19. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia servicios externos, incluyendo WhatsApp, Instagram, TikTok u otras plataformas.

Al ingresar a dichas plataformas, el tratamiento de los datos personales estará sujeto adicionalmente a las políticas y condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

20. Modificaciones a esta política

ESBRO Propiedades podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios:

  • Legales o regulatorios.
  • En los servicios prestados.
  • En las tecnologías utilizadas.
  • En los procesos internos de tratamiento de información.

La versión actualizada estará permanentemente disponible en este sitio web, indicando su fecha de última modificación.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:

ESBRO Propiedades
Correo electrónico: info@esbropropiedades.cl
Sitio web: https://esbropropiedades.cl/

Versión de la Política: 1.0 – Agosto de 2026